来源：野马财经
双方各执一词，事情陷入了罗生门。
作者 | 高远山
编辑丨高岩
来源 | 野马财经
北京一位42岁的女律师连续十年在爱康国宾体检，均“未见明显异常”，然而却确诊肾癌伴骨转移。事件一经媒体报道就冲上微博热搜。也将“体检巨头”爱康国宾置于镁光灯下。
继7月17日爱康国宾在微信公众号上公开表态，爱康将与张女士进行沟通，并邀请第三方权威机构以及专家来进行论证分析，最终以第三方权威机构以及专家建议为准。如果出现爱康有责，爱康集团一定会承担责任，绝不会逃避。
不过一天之后的7月18日，爱康国宾就在微信公众号上二次回应称，爱康医疗团队已完成对张女士的历年体检报告与档案的核查，并聘请外部专家协助进行数据分析和评估，确认爱康对张女士的肾脏检查不存在瑕疵，报告结论与肾脏超声检查实际情况一致，不存在对于肾脏检查漏诊或误诊情况，进一步确认爱康无责。爱康愿意接受第三方权威机构的鉴定，并为此承担一切责任和法律后果。
来源：爱康国宾声明
针对爱康国宾发布的无责声明，当事律师张晓玲说：“先让我不厚道地骂一句不要脸”。
然后她发出了7大灵魂拷问：
1、你截止目前未对我的律师函内容作出回应，通过自己发布视为我看到，这是对体检者的极为不尊重的行为，就是为了敷衍公众的质疑，保护你的资本“品牌”，不是对生命的敬畏！
2、你通篇的声明，一半是在为自己做广告，一半是为自己开脱责任，把举证责任推给体检者，推给时间、设备、方法、检测人员，极为可耻，你应该要求所有的体检者都应该先学医学、先懂设备！
3、你用一篇10年前的杂志论文来阐述癌症的成长发展，该标准是否为中国患者确诊肾癌疾病的官方“金标准”，必须明确，不要糊弄公众。
4、你不要用一堆看不懂的数字“理论”来说我的疾病，长在我身上的肿瘤就是这个样子的，这是客观结果，常识告诉我们，肿瘤不是突然就长到3.5厘米，体检者们可以不懂医学，但公众不是弱智！
5、只参考北京医院的肾癌早期误诊病历为自己开脱，回避我肾癌骨转移，晚期四期的日本诊断结果，生长和转移都需要很长时间！
6、癌症标志物，当体内有肿瘤的时候，数值会出现偏高，即便有不被检测出来的风险，但也不会一直出现正常值，就是在混淆视听。
7、体检者的体检目的是为了早发现疾病，早治疗，既然体检中心设备、检测方法、甚至医生水平等有多重不可控因素，我们体检的意义何在？体检中心的职责意义何在？
来源：罐头图库
截至7月19日发稿，爱康国宾的法律顾问联系了张律师，表示血液标本一般是1-7天的保存，因为不能提供十年的血液检测标本，但可以提供相关数据；日前的第三方权构专家个人信息不方便提供，但可以和张律师共同指定第三方机构，爱康国宾方面配合一起去做相关的鉴定。
张律师称，索要专家组成员的构成以及学历，是想以此评估专家组的资质和工作技能；另外，爱康国宾此前未回应她的诉求，如今第三方检测机构评估的内容爱康国宾已经做完并发布声明了，在她索要爱康国宾的鉴定结论后，才被告知可以配合检测，张律师表示不认可这一说法。并希望爱康国宾可以公开体检机构保存的影像的资料及第三方检测机构的检测报告。
核心争议：
肾癌是早期还是晚期？
爱康国宾觉得自己“冤枉”，是因为公司认为肾癌发展速度极快，张律师在爱康国宾体检时确实未有明显异常。
其依据是张律师公布的2024年11月北京某医院的《病理检查报告单》，其中张律师被诊断为“肾癌早期阶段”，而到了2025年2月，根据海外检查报告，张律师的肾细胞癌转移至腰椎、骨癌四期（晚期）。因此爱康国宾认为，这个过程仅用了3、4个月的时间，这恰恰证明张律师肾癌的发展速度极快，癌症产生的具体时间尚无法确定。因此爱康国宾不存在漏诊或误诊情况，更不存在张律师所称“假体检”。
爱康国宾在第二份声明中写道，参考2015年发表在学术期刊上的肾癌样本的生长速度范围从0.2厘米/年到6.5厘米/年，张女士在爱康体检时没有肾癌迹象到一年后初次发现早期肾癌大小为3.3cmx3cmx3cm，属于肾癌的生长速度范围内。再次明确，体检后初次发现的是早期肾癌，并非晚期。
但是对于爱康国宾的说明张律师并不认可，她表示，国内外两份诊断，爱康国宾只拿北京某医院错误的早期癌症的病历来证明公司错误的体检结论。却不提海外肾癌四期、伴随骨转移的病历。
张律师称，“爱康所采用的北京某医院的确诊单，本来这个确诊单就是有错误的，我当时已经转移了，不能定为早期，这是北京某医院的责任，跟爱康没有关系。当时做肾脏切除手术时，CT影像能证明当时发生转移，任何医生来看都不是早期。”
张律师认为爱康国宾是假体检，是因为从其结果上来看，她经过了两次治疗的事实，但多年体检不能反应。张律师表示其在律师函上明确索要她的体检标本和数据，但爱康国宾至今未提供。尤其是10年体检未见异常，2023年的钙化灶，为什么2024年没有了，却查了恶性肿瘤？张律师认为钙化灶不会凭空消失的，就是当时的肿瘤。
此外，张律师还认为爱康国宾无视最新的、权威的泌尿医学领域的研究成果，反而把一篇已停刊期刊十年前的过时论文截取对其有利的只言片语作为论证其未检测出癌症结果的合理性，足见其对专业的漠视，毫无企业责任担当，把公众当傻瓜。
对于核心争议，张律师所患肾癌究竟是早期还是晚期？爱康国宾表示，如果说张律师认为北京某医院的癌症早期诊断是有问题的，那么张律师应该做相关的举证，或者由北京某医院那边来做一个说明。
女律师要求公开爱康聘请的外部专家
爱康国宾在第二份声明中表示，爱康完整保留了张律师肾脏超声检查的影像图片文件，只要张律师同意，爱康可以马上公开张律师的超声检查影像图片，公开透明，接受医疗专业人士以及公众的审核。
但张律师表示，7月4日，她向爱康国宾发送了律师函，7月7日，显示了对方收到律师函。在媒体介入之后，爱康国宾才在7月15日联系她，当时她正在忙，告知对方晚一点再联系，对方未在约定时间联系自己，当她7月16日拨打过去的时候，已提示“空号”。
7月17日至7月18日晚间，爱康国宾已经连续发了2份声明，但张律师表示爱康国宾至此依然没有联系她。
爱康国宾在第一份声明中表示对于张女士罹患疾病深表同情，在接下来的治疗中如果在任何方面爱康可以提供支持的，爱康一定会提供支持，衷心祝福张女士能早日治愈。同时，爱康集团总部在接到张女士的投诉信息后，立即召开紧急会议，对张女士的历年体检报告与档案进行了核查与分析。接下来爱康将与张女士进行沟通，并邀请第三方权威机构以及专家来进行论证分析，最终以第三方权威机构以及专家建议为准。如果出现爱康有责，爱康集团一定会承担责任，绝不会逃避。
但值得注意的是，在第二份无责声明中，爱康国宾并没有公布第三方检测机构和专家具体是谁。
张律师表示，爱康国宾认为自己没有问题，有专家，请把专家组成人员公布出来；请的哪人第三方，请把机构公布出来，第三方确认无责的结论单公布出来。她还表示，“我的影像资料，他们保存得完好，全拿出来。我都实名了，不在乎公开了。”
截至7月19日，爱康国宾的法律顾问已经与张律师取得联系。
漏检之殇
爱康国宾多起癌瘤漏诊案例浮现
张晓玲的遭遇并非孤例。
根据裁判文书网上2023年的一则判决显示，爱康国宾旗下北京爱康国宾总部基地门诊部也曾因医疗服务纠纷被起诉。原告在2019年6月体检时已发现肝脏处有血管瘤，而2020年10月在爱康国宾公司体检时未发现血管瘤，原告为此又到北京大学人民医院进行B超检查，结果为“肝脏多发占位，考虑血管瘤”。法院认为，爱康国宾公司在2020年10月为原告进行B超检查时不够仔细，未尽到相应的注意义务，导致原告另行支付检查费用，一审判决向原告支付医疗费500元和案件审理费25元，二审驳回该公司上诉。
《中国消费者报》也曾报道了一个案例，安徽消费者李先生，在爱康国宾旗下的合肥爱康卓悦门诊部体检，报告仅显示“肺内结节、肺内炎症”。几个月后我因为咳嗽，随后在安徽省胸科医院做了CT，确诊为左肺上叶恶性肿瘤（浸润性腺癌）、左肺下叶恶性肿瘤（微浸润腺癌）。”
李先生说：“我质疑爱康卓悦存在重大疾病的漏诊，就找专家咨询。杭州市肿瘤医院胸外科主任医师叶建明把爱康国宾的CT和医院的CT进行了比对，指出左上肺有一个约2.7厘米的混合磨玻璃结节，这个病灶体检时已经存在，但体检报告上并未对此进行告知。叶医生还把我作为典型案例写了一篇说结节的科普文章中。”
图源：杭州市肿瘤医院胸外科主任叶建明科普文章
事件发生后，李先生向《中国消费者报》记者出示的电话录音显示，爱康国宾法务人员表示可以给李先生几万块钱作为“客户关怀适当补助”，但被李先生拒绝。此后李先生还多次向爱康国宾投诉反映，但双方始终没有达成一致。
《21世纪经济报道》还曾报道过一起案例，2024年3月，武汉一位消费者的岳父因身体消瘦至爱康国宾体检，报告显示个别小问题外体检无异常；但因消瘦持续，同年6月就医后，8月确诊为舌癌。对此，爱康国宾回应称，客户就诊距体检已超5个月，且体检时无口腔不适症状，否认存在责任，建议通过第三方机构鉴定。
更令人痛心的是“蓝鲸财经”报道的江苏常州一位消费者，在爱康国宾4年内完成3次体检均未发现肾脏异常。2024年体检后一个月内确诊肾癌晚期，最终不幸离世。
裁判文书网上赔偿最高的一个案例来自银川一位33岁的女性患者，连续两年在爱康国宾银川公司体检，体检项目里包含先进且准确的宫颈癌检测，可却连续两年被漏诊。等到发现时，患者宫颈癌已至晚期，身体不断恶化，最终子宫全部切除 。
患者父母是下岗职工，本就家境艰难，这突如其来的变故更是雪上加霜。法院审理后判定，爱康国宾存在过错，该过错与患者宫颈癌延迟诊治的损害后果存在因果关系 ，最终判决其一次性赔偿患者经济损失8万元、精神损害抚慰金2万元，共计10万元 ，加上其他费用，赔偿总额近15万。
在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上，截至2025年7月18日，涉及“爱康国宾”的总投诉量高达1220条，其中不乏“体检正常却短期内确诊癌症”的案例。而其他涉及血糖、HPV、甲状腺、乳腺结节等检查结果出错的纠纷更是不胜枚举。
比如消费者友爱喵投诉称，“父母于2021年3.16号在石家庄的爱康国宾海悦天地体检中心体检，医生说我妈妈可能淋巴有问题，我们又加钱做了一项检查。检查结果一切良好。直到21年10月，我爸爸便血，去医院查出来结肠癌，很严重，从省中医院转院到河北省四院，两次手术，一次是切除肿瘤，一次是造瘘，我爸现在带着粪袋生活。更离谱的是我妈妈11月被查出乳腺癌，也是在省四院做的手术，当时体检的时候明明检查了乳腺，没有出现问题，报告中也没有提到，短短半年时间，我父母却都做了癌症手术。这些问题体检的时候都没有查出来，我才掉以轻心没有早点发现，让我爹妈遭了这么大罪，耽误治疗时机。”
来源：黑猫投诉
2025年3月，上海爱康国宾外之滩门诊部有限公司因纸质体检报告中无已检查Airdoc智能眼底扫描项目结果，存在医疗质量管理制度、安全措施不健全行为以及体检报告质量管理制度未落实的情况，被上海市黄浦区卫生健康委员会罚款2万。
此类事件的出现，反映出包括爱康国宾在内的头部体检机构在业务流程规范、内部管理、质控体系执行等方面存在疏漏。
消费者维权困难
然而在维权法律途径上，消费者正面临两难困境。
《中国消息者报》援引北京理道律师事务所主任王久成观点指出，体检行为的法律性质界定模糊，导致消费者在《消费者权益保护法》与《医疗事故处理条例》出现适用困境。若按医疗纠纷维权，需证明“损害与体检行为直接相关”，这对普通患者构成巨大举证障碍。若按消费行为维权，现有法律也无明确支持。
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中国政法大学教授解志勇的也提到，我国健康体检行业监管法规滞后，2009年颁布的《健康体检管理暂行规定》层级低、处罚轻，对漏诊误诊的赔偿标准缺乏量化依据。
王久成谈到，2009年颁发的《健康体检管理暂行规定》和《医疗机构管理条例》规制，都属于行政法规、部门规范性文件范畴，对消费者的保护或赔偿没有明确的条款，消费者如果想维权只能追究其行政责任，处罚力度也大大降低。
此外，国内各地区赔偿标准的不明确也加剧了维权难度。比如，今年合肥市实施的《健康体检机构服务质量控制规范》，就进一步强化了质控要求，但对赔偿机制仍无实操规定。
爱康国宾迅猛扩展背后
人才与管理问题突出
爱康国宾是中国领先的提供体检和就医服务的健康管理机构，公司成立于2004年9月，主营业务是为个人及团体提供从体检、检测、医疗、家庭医生、慢病管理到健康保险等全方位的健康管理服务。其创始人和董事长是哈佛大学遗传学硕士张黎刚，目前持股49%，是爱康国宾的实际控制人。作为机构投资者，杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司和上海云锋新创投资管理有限公司也分别持有爱康国宾1%的股权。
然而自2019年从美股退市后，爱康国宾至今未有在A股上市的计划，其收入规模、盈利状况也不被外界所知。
官网显示，至2024年11月已在全国57个城市设有173家体检、齿科与医疗中心。快速扩张的背后，如何解决人才缺失、堵上管理漏洞和提升质量把控体系？均对公司提出了考验。
而且，这也不是爱康国宾一家企业的问题。慈铭、美年健康等头部体检玩家均面临同样的局面。
中国医学影像技术研究会统计显示，民营体检机构的影像误诊率比公立医院高出27%。北京市卫健委2024年抽查显示，23%的体检机构存在设备未年检、31%的报告无主治医师签字等问题。
爱康国宾就曾在2023年8月被宁波市场监管部门，查出使用过期医疗器械，一台本应于2021年2月报废的血沉仪，至2023年年中仍在使用，被查获时已超期服务5200多人次。
来源：罐头图库
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责任编辑：王珂
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